Por favor, haga click en la pregunta para ir a la sección que desee:
5) Eliminar artículos de la cesta
8) Funciones adicionales para clientes registrados
12) Gastos de envío
13) Seguridad
15) Garantías
16) Nuestros datos
Oficlip.com es una tienda virtual dedicada a la venta de material de oficina e informática. Nuestra idea nació como respuesta a los cambios tecnológicos que se producen en nuestra sociedad, siendo nuestra página web una herramienta informática más en su trabajo diario, cómoda y eficaz, aportando soluciones a sus necesidades de suministro para la oficina.
Oficlip.com pertenece al Grupo Agencel, con más de 12 años de experiencia en el área de impresión y venta de material de papelería.
Esta amplia experiencia, nos ha proporcionado la capacidad de selección de los mejores proveedores del mercado, garantizando así que los productos que ofertamos, cumplen sus mejores expectativas.
Registrarse en oficlip.com es muy rápido y sencillo. Sólo tienes que acceder al apartado Registrarse / Iniciar registro. El sistema te preguntará una serie de datos que quedarán grabados para que no tengas que volver a introducirlos cada vez que desees realizar un pedido. En el momento, se te proporcionarán una clave de acceso y una contraseña. Utilízalas siempre que lo desees para entrar en oficlip.com.
¿Y si no recuerdo la contraseña?:
La contraseña se puede recuperar de una manera rápida y sencilla entrando en el apartado "Acceso Clientes" y pinchando en el enlace "recordar contraseña". Se te pedirá el mismo correo electrónico que hayas introducido cuando te registraste por primera vez. En breves instantes, recibirás en ese mismo correo todos tus datos de acceso.
Comprar en oficlip.com es sumamente sencillo. Sólo tienes que pinchar en cualquiera de los apartados de la columna que tienes a la izquierda tanto de material de oficina como de informática y acceder a nuestra base de datos donde te esperan más de 12.000 artículos. Una vez seleccionado el artículo de tu interés, puedes añadirlo a tu cesta de la compra mediante el botón con el símbolo
. Una vez finalizada la compra, pulsa en el botón
, selecciona la forma de pago que desees y confirma el pedido. En breve, recibirás por email un albarán con los datos de tu pedido y se procederá a su envío.
Me he equivocado al introducir un artículo, ¿cómo lo elimino del carro de la compra?:
Para eliminar un artículo del carro de la compra, sólo tienes que pulsar sobre el botón
(quitar producto) y desaparecerá de tu cesta.
¿Cómo puedo encontrar un producto?:
La página de oficlip.com, te permite utilizar tres tipos de búsqueda diferentes. Las tres se encuentran en la parte superior de la página. Puedes buscar el artículo que necesitas por descripción (utiliza palabras que lo describan lo más aproximadamente que puedas), por código y, si no consigues encontrarlo de ninguna de estas maneras, dispones también de una búsqueda avanzada.
¿En qué consiste la plantilla "Mi catálogo Personal"?:
"Mi Catálogo Personal" es una selección de los productos que más suelas pedir. Esta es una forma rápida y sencilla de, por ejemplo, realizar un pedido que se repite todos los meses. Imagina que consumes mensualmente una referencia de cartucho para impresora. Pinchando sobre el icono
, éste artículo quedará grabado en una plantilla a la que podrás acceder siempre que lo desees simplemente pulsando el botón
situado en la parte superior de la página (sólo disponible para usuarios registrados).
Cuando entro como Cliente registrado, aparecen nuevos botones en la parte de arriba, ¿para qué sirven?:
Esta es una funcionalidad que hace única nuestra página.
La línea de botones superior (sólo disponible para usuarios registrados), sirve para llevar un control de gastos y un seguimiento de los pedidos realizados. El botón
es muy parecido al de "mi catálogo personal" pero refleja, como su nombre indica, las compras que se han realizado más frecuentemente, pudiendo recuperar ese pedido y volver a realizarlo.
Los botones
sirven para controlar el gasto realizado. De esta manera, podemos ver lo que hemos consumido dentro de un determinado período financiero.
El botón
nos muestra sólo los últimos pedidos que hemos realizado.
El botón
permite recuperar un pedido que no ha sido finalizado. Es decir, que ha quedado "en proyecto".
El botón
finaliza su sesión como usuario registrado.
Puedes abonar tu pedido mediante cualquiera de las siguientes fórmulas:
- Contrarreembolso.
- Transferencia.
- Tarjeta de crédito.
- Pago aplazado (a cuenta).Si necesitas más información sobres estas formas de pago pulsa aquí.
¿Puedo modificar mi pedido después de haberlo realizado?:
Sí, siempre y cuando el pedido no haya salido de nuestros almacenes, puedes cambiarlo. Para ello, deberás llamar a nuestro teléfono de atención al Cliente: 913 527 072.
¿Cuál es el plazo de entrega?:
Nuestros pedidos se entregan en un plazo que oscila entre 24 y 72 horas, dependiendo de la zona geográfica y del tipo de material enviado. En los casos de mercancias voluminosas tipo mobiliario, el plazo puede alargarse un poco más. Consúltanos y te informaremos al respecto.
El pedido mínimo es de 90 euros IVA no incluído dentro de la península. Si tu pedido no supera dicho importe, se incrementará en 9 euros sin IVA el total de la factura.
Para envíos a Ceuta, Melilla y Baleares, siempre se incrementará el pedido en 20 euros sin IVA.
Para los demás casos, la mercancía viajará siempre a portes debidos.
¿Puedo mandar un pedido a una dirección diferente a la de facturación?:
Todos los pedidos se pueden enviar a la dirección que se solicite. Si has especificado una dirección de entrega y deseas cambiarla, avísanos (siempre que el pedido no haya salido ya) al número de atención al cliente 913 527 072.
Sí. Cuando ingresas en nuestra web con tus datos de cliente y realizas un pago por ejemplo con tarjeta de crédito, tus datos viajan encriptados con un sistema de seguridad SSL de 128 bits, lo que garantiza la máxima seguridad en los datos.
El sistema está verificado por la empresa
Oficlip.com te ofrece una garantía de satisfacción de 7 días. Es decir, si has elegido algún producto y cuando lo recibes verificas que no es el que realmente deseabas, lo puedes devolver siempre y cuando figure en su envase original y en perfecto estado.
- Las reclamaciones o devoluciones deberán de ser efectuadas antes de los 8 días siguientes a la recepción del pedido.- Pasado dicho plazo, el comprador deberá satisfacer 9 € en concepto de gastos de devolución.
- El material a devolver se comunicará mediante un formulario de devoluciones que se puede conseguir llamando a nuestro teléfono de atención al cliente 913 527 072 o pulsando aquí.
- El material se tiene que devolver a nuestro almacén a portes pagados dentro de su embalaje de origen, completo y sin haberlo usado. El producto no deberá haber sido abierto excepto en caso de defecto o de error de preparación, y sólo en estos casos oficlip.com podrá autorizar la devolución a portes debidos.
- Sólo se admiten devoluciones de productos que no están en el catálogo en los casos de producto defectuoso o equivocación en la preparación del pedido.- No se admiten devoluciones de consumibles de informática (cartuchos de impresora).
- Oficlip.com no se hace cargo de los daños a terceros por causa de fuerza mayor.
- Una vez recibido el material en nuestro almacén y revisado por nuestro personal, se realizará el abono si procede, siendo descontado de una próxima compra.
Descárgate el formulario para devoluciones, pulsando aquí.¿Qué garantías tienen sus productos?:
Todos los productos vendidos por AGENCEL, S.L. (OFICLIP) gozan de la propia garantía ofrecida por sus fabricantes y todos nuestros Clientes están amparados por la Ley 23/2003 de 20.07.2003 sobre Garantías de la Venta.
Si deseas contactar con nosotros, puedes hacerlo en:
Oficlip.com
AGENCEL, S.L.
Avda. Montecillo, nº 5 - Local. 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid).
Telf.: 913 527 072 • Fax.: 913 528 754
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